Teambuilding in de Ardennen

‘Voor onze klanten het hypotheekhuis op orde’, is door OBVION – een joint venture van ABP en Rabobankgroep – dit jaar gekozen als thema om het dienstverleningsproces aan tussenpersonen te optimaliseren. De afdeling Operations, het kloppend hart van de hypotheekverstrekker, heeft dit thema aangegrepen om de samenwerking tussen teams binnen Operations en de rol van teamleiders en managers op de agenda te zetten.

ABLE BV en TEAMOVATION zijn gevraagd om in een meerdaagse teamtraining, met twintig leidinggevenden het belang en de kwaliteit van de samenwerking te thematiseren en zo bij te dragen aan het realiseren van de performance. Voornemens gemaakt tijdens de Ardennensessie, zoals de training al snel werd genoemd, dienen als input voor directie en management bij het ondersteunen van teams en hun leidinggevenden.

Vanwege zijn ligging en sobere voorzieningen is de Chavéehut van de Vlaamse Bergsportfederatie in de provincie Namur gekozen als locatie voor de training.
In een oefening waarin watertransport en opslag het proces van hypotheek verstrekken verbeeldden, werden de valkuilen in het dagelijkse functioneren van leidinggevenden zichtbaar. Met acrobatiek als metafoor voor leidinggeven werd de eerste dag afgesloten.

De tweede dag kregen deelnemers opdracht een ‘Hypotheekhuis’ te bouwen op een onbekende locatie met onbekende omgevingsfactoren (slecht bereikbaar, langs een rivier in de buurt van grotten). Proces- en resultaatspecificaties dwongen tot strakke planning, samenwerken over de verschillende deelopdrachten heen, meta-communicatie en voortgangscontrole.

Wat de 1ste dag nog was misgegaan, werd door goede voorbereiding, duidelijke taakverdeling en aandacht voor procesfactoren een succeservaring waar iedereen met gepaste trots op terug kon kijken. Leerpunten en individuele voornemens vormden het sluitstuk van de bijeenkomst in de Ardennen.