Kwaliteitsverbetering van rampenopvang in de zorg door goed Crisis Management

De behoefte aan kwaliteitsverbetering van de rampenopvang in de Nederlandse ziekenhuizen heeft ertoe geleid dat ABLE BV is gevraagd een aanpak te ontwikkelen in het kader van competentieontwikkeling voor Crisis Management Teamleden. ABLE BV heeft daartoe een competentiescan ontwikkeld en gebruikt voor de Crisis Management Teams voor de deelnemende ziekenhuizen.

Het gevalideerde competentieprofiel dat ten grondslag ligt aan deze scan omvat managementcompetenties, competenties op het gebied van samenwerking en communicatie, maar ook meer persoonsgebonden competenties die in de context van een crisis van belang zijn. De deelnemers maken een competentiescan die vervolgens wordt teruggekoppeld in een individueel gesprek.

Op basis van de resultaten van de competentiescans en de teamscan wordt in enkele workshops nagegaan wat de scans aan aandachtspunten en ontwikkelbehoeften laten zien voor de betreffende teams en de individuen binnen deze teams. Na deze workshops heeft ieder team een rampenoefening gedaan: een simulatie van een crisissituatie, een grootschalig ongeluk met vele slachtoffers.



Uit evaluatie is gebleken dat de competentiescan een valide instrument is om ziekenhuizen inzicht te geven in Crisis Management. Oftewel: het vaststellen en meten van een universeel gewenst ‘standaardprofiel’ voor Crisis Management Teamleden waarmee kwaliteitverbetering wordt gegarandeerd door individuele en team ontwikkeling van competenties en coaching c.q. opleiding. Deze evaluatie heeft er ook toe geleid dat ZonMw de resultaten als ‘best practice’ voor alle ziekenhuizen kan aanbieden.

Interesse gewekt? Neem dan een kijkje op www.competentiescan.nl voor de brochure,voorbeeldrapporten etc.